Chính sách giao nhận nội địa và quốc tế
Tóm tắt: Thông tin giao nhận nội địa và quốc tế tại Trầm Hương Thiện Thanh, gồm phương thức giao hàng, cước phí và lưu ý áp dụng.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa nội địa
Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh
- Thanh toán chuyển khoản: giao hàng qua Grab hoặc Ahamove với cước phí 35.000 đ.
- Thanh toán COD: cước phí có thể cao hơn tùy theo điều kiện giao hàng; nhân viên sẽ thông báo mức phí cụ thể trước khi giao.
Đơn hàng giao tới tỉnh, thành khác
- Đơn vị vận chuyển: hiện cửa hàng hợp tác với Viettel Post và VNPost. Quý khách vui lòng chọn một trong hai dịch vụ khi đặt hàng.
- Cước phí cơ bản: 45.000 đ.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế
Thanh toán
Tất cả đơn hàng quốc tế cần được xác nhận thanh toán trước khi chúng tôi tiến hành gửi hàng. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công hoặc sau khi K-GOLD xác nhận theo phương thức thanh toán áp dụng cho đơn hàng đó.
Tùy chọn vận chuyển và cước phí
Hiện tại, Trầm Hương Thiện Thanh cung cấp hai hình thức vận chuyển quốc tế:
- Dịch vụ bưu chính Việt Nam – VietnamPost
- Dịch vụ hỏa tốc – DHL / FedEx / UPS
Cước quốc tế không áp dụng một mức cố định cho mọi đơn hàng. Hệ thống sẽ tự động tính cước dựa trên quốc gia hoặc khu vực nhận hàng và theo bậc trọng lượng 0,5 kg, để khách hàng dễ theo dõi và lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp.
Đặc điểm từng hình thức giao hàng quốc tế
VietnamPost
- Có mã tracking, tuy nhiên thời gian cập nhật có thể chậm hơn.
- Kiện hàng có thể được giao tận nơi, hoặc trong một số trường hợp quý khách sẽ nhận tại bưu cục địa phương.
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 10 đến 20 ngày.
- Trong một số trường hợp, kiện hàng có thể bị hoàn về nếu đơn vị bưu chính nước sở tại không thể liên hệ với người nhận.
DHL / FedEx / UPS
- Có mã tracking và quá trình cập nhật thường xuyên hơn.
- Giao hàng tận nhà.
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 4 đến 7 ngày.
- Mức cước được hiển thị rõ trên hệ thống trong quá trình đặt hàng để quý khách thuận tiện theo dõi.
Lưu ý chung
- Các mức phí nội địa nêu trên là mức phí cơ bản. Với đơn hàng quốc tế, cước thực tế có thể thay đổi tùy theo quốc gia nhận hàng, trọng lượng, kích thước kiện hàng, địa chỉ giao và điều kiện vận chuyển.
- Đối với đơn hàng quốc tế, các chi phí liên quan đến thủ tục nhập khẩu hoặc thông quan sẽ được trao đổi và xác nhận theo từng đơn hàng cụ thể. Trong một số trường hợp phù hợp, Trầm Hương Thiện Thanh có thể chủ động hỗ trợ một phần hoặc toàn bộ các chi phí này nhằm giúp khách hàng nhận hàng thuận tiện hơn.
- Quý khách có thể theo dõi đơn hàng trong tài khoản của mình tại mục Lịch sử đơn hàng. Trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật thường xuyên theo thông tin từ đơn vị vận chuyển.
- Mọi thắc mắc về phương thức vận chuyển, thời gian giao hàng hoặc chi phí, vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng để được tư vấn và xác nhận.
