Chính sách bảo hành sản phẩm
Tóm tắt: Chính sách bảo hành áp dụng cho vòng tay, nhang trầm, khay, lư xông và lư điện, với điều kiện kiểm tra và xác nhận trước khi hỗ trợ.
Chính sách bảo hành của Trầm Hương Thiện Thanh được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ phạm vi hỗ trợ đối với từng nhóm sản phẩm. Tất cả trường hợp bảo hành hoặc đổi hỗ trợ đều cần được kiểm tra và xác nhận trước khi thực hiện.
Yêu cầu chung
- Quý khách vui lòng cung cấp họ tên và số điện thoại khi yêu cầu bảo hành để cửa hàng ghi nhận và xử lý nhanh chóng.
- Vui lòng giữ hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng để thuận tiện cho việc xác minh thông tin đơn hàng.
Vòng tay
- Không hỗ trợ thu lại vòng tay đã mua và đã qua sử dụng.
- Thay dây vòng tay được hỗ trợ miễn phí.
- Làm lại hoặc thay hạt bị mất, nứt hoặc vỡ trong quá trình sử dụng được hỗ trợ có phí; mức phí phụ thuộc vào loại hạt và mức độ xử lý.
- Tất cả yêu cầu liên quan đến vòng tay sẽ được kiểm tra trước khi thực hiện; cửa hàng sẽ thông báo cụ thể về thời gian và chi phí nếu có.
Nhang trầm hương
- Hỗ trợ đổi sang sản phẩm khác mà không thu thêm phụ phí đối với sản phẩm thay thế.
- Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng.
Khay và lư xông trầm
- Không hỗ trợ đổi trả đối với sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm chỉ được xem xét đổi trả khi có lỗi sản xuất và chưa qua sử dụng.
Lư điện
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng trước khi giao đến khách hàng, cửa hàng sẽ hỗ trợ đổi mới.
- Đối với hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng, cửa hàng sẽ hỗ trợ sửa chữa trong khả năng.
- Trong trường hợp cần thay linh kiện hoặc thực hiện sửa chữa phức tạp, cửa hàng sẽ thu phí dựa trên mức độ hư hỏng; mức phí sẽ được thông báo trước khi tiến hành.
Quy trình và liên hệ
Tất cả trường hợp bảo hành đều được kiểm tra và đánh giá trước khi thực hiện sửa chữa, đổi trả hoặc hỗ trợ khác.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ nhân viên bán hàng để được hướng dẫn chi tiết và xác nhận điều kiện áp dụng.
