Chính sách bảo mật thông tin
Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách này mô tả cách K GOLD thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi tương tác với cửa hàng và website. Chính sách áp dụng cho mọi thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp khi mua hàng, đăng ký dịch vụ hoặc liên hệ với K GOLD.
Thông tin thu thập
K GOLD chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Địa chỉ email
Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng, giao nhận và thanh toán.
- Liên hệ thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi, chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi.
- Xác minh quyền lợi khi khách hàng yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán.
- Cải thiện dịch vụ và quản lý nội bộ, bao gồm phân tích để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Nơi lưu trữ và quản lý dữ liệu
- Lưu trữ: Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên máy chủ của HOSTVN.
- Quản lý: Việc quản lý, bảo mật và xử lý dữ liệu do K GOLD chịu trách nhiệm theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật hiện hành.
Bảo mật thông tin
K GOLD cam kết bảo vệ thông tin cá nhân bằng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp, bao gồm:
- Kiểm soát truy cập nội bộ và phân quyền cho nhân viên theo vai trò.
- Biện pháp kỹ thuật như mã hóa dữ liệu khi cần thiết và sao lưu định kỳ.
- Quy trình xử lý sự cố và khôi phục dữ liệu khi có rủi ro an ninh.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
- K GOLD không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại.
- Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định của pháp luật.
- Khi cần sử dụng dịch vụ bên thứ ba (ví dụ nhà vận chuyển, cổng thanh toán), K GOLD chỉ chia sẻ những thông tin cần thiết để hoàn thành dịch vụ và yêu cầu đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
K GOLD lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc theo yêu cầu của khách hàng. Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa và không còn nghĩa vụ pháp lý, K GOLD sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập và yêu cầu sao chép thông tin cá nhân mà K GOLD đang lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa khi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Yêu cầu xóa hoặc ẩn danh thông tin trong phạm vi cho phép của pháp luật.
- Từ chối hoặc rút lại sự đồng ý cho các mục đích sử dụng không bắt buộc.
Để thực hiện quyền, khách hàng vui lòng liên hệ theo thông tin bên dưới. K GOLD sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý theo quy định.
Cookie và công nghệ theo dõi
Nếu website sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, K GOLD sẽ thông báo rõ ràng và hướng dẫn cách quản lý hoặc từ chối cookie khi khách hàng yêu cầu.
Xử lý khi có vi phạm bảo mật
Trong trường hợp phát hiện rủi ro, sự cố làm lộ hoặc mất mát dữ liệu cá nhân, K GOLD sẽ:
- Điều tra và khắc phục sự cố kịp thời.
- Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
- Áp dụng biện pháp phòng ngừa để giảm thiểu rủi ro tái diễn.
Thay đổi chính sách
K GOLD có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng, K GOLD sẽ thông báo trực tiếp khi có thể.
Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
- Email: hotro@tramhuongthienthanh.com
- Số điện thoại: 096.7749.781
- Địa chỉ: 61 Đường 45, Phường Khánh Hội, Thành phố Hồ Chí Minh
Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website.
